Najczęściej Zadawane Pytania
Możesz śledzić swoje zamówienie, klikając link podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Czy masz numer przesyłki? Kliknij tutaj, aby bezpośrednio śledzić swoje zamówienie.
Tak. Na każdej stronie produktu znajduje się szczegółowa tabela rozmiarów. Nadal masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami – chętnie Ci pomożemy.
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Przed wysłaniem jakiegokolwiek zwrotu prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres support@zivamoda.com wraz z numerem zamówienia. Nasz zespół przekaże Państwu instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny.
Koszty przesyłki zwrotnej oraz wszelkie opłaty celne ponosi klient, chyba że towar dotarł uszkodzony lub nie jest zgodny z zamówieniem. W takich przypadkach koszty zwrotu pokrywamy my.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu kwota zwrotu zostanie przelana w ciągu 10 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.
Pełną treść naszej polityki zwrotów można znaleźć tutaj:
Jeśli Twoje zamówienie dotarło w uszkodzonym stanie, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres support@zivamoda.com
– Numer zamówienia
– Wyraźne zdjęcia uszkodzeń
– Krótki opis problemu
Postaramy się to naprawić tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za przynależność do naszej społeczności — Twoja satysfakcja jest dla nas ważna.
Tak. Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii. Szacowany czas dostawy wynosi:
Czas realizacji: 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
Czas dostawy: 6–10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
Całkowity czas dostawy: ok. 7–13 dni roboczych od daty zakupu.
Więcej szczegółów można znaleźć w naszych zasadach dotyczących dostaw:
👉 Polityka Dostawy
Akceptujemy wszystkie popularne karty debetowe i kredytowe, a także Blik, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Pełna lista dostępnych metod płatności wyświetla się przy finalizacji zamówienia.
Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało ono jeszcze wysłane. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres support@zivamoda.com, podając numer zamówienia. Po wysłaniu zamówienia nie możemy go anulować, ale po otrzymaniu przesyłki możesz zwrócić produkt.
Jeśli rozmiar nie do końca pasuje, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my zajmiemy się tą sprawą.
👉 Skontaktuj się z nami
👉 Email: support@zivamoda.com
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie powyżej, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
Skontaktuj się z nami tutaj:
👉 Skontaktuj się z nami
👉 Email: support@zivamoda.com
👉 Tel.: +44 7446 386637
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego do dwóch dni roboczych (od poniedziałku do piątku).