Regulamin (Warunki Świadczenia Usług)

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu do strony internetowej https://zivamoda.com/ (dalej: „Strona Internetowa") oraz zakupu produktów za jej pośrednictwem. Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Strony. Uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części Strony lub korzystając z niej, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu.

SEKCJA 1 — DANE FIRMY

Strona Internetowa prowadzona jest pod marką handlową Ziva Moda przez:

Firma: ZS ECOM LTD

Numer rejestrowy spółki: 17095015

Siedziba: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn, Wielka Brytania, WC2H 9JQ

Adres magazynu: ul. Marszałkowska 84, Śródmieście, 00-514 Warszawa, Polska

E-mail: support@zivamoda.com

Telefon: +44 7446 386637

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00

Na Stronie określenia „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do Ziva Moda. Nasz sklep hostowany jest na platformie Shopify Inc., która dostarcza nam rozwiązanie e-commerce umożliwiające oferowanie Ci naszych produktów i usług.

SEKCJA 2 — AKCEPTACJA I ZMIANY REGULAMINU

Odwiedzając naszą Stronę i/lub dokonując zakupu, akceptujesz niniejszy Regulamin wraz z dodatkowymi politykami, do których się on odwołuje (Polityka Dostawy, Polityka Zwrotów i Refundacji, Polityka Prywatności oraz Polityka Transakcji i Płatności). Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników Strony.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części Regulaminu poprzez publikację zmian na tej stronie. Obowiązkiem użytkownika jest okresowe sprawdzanie tej strony. Dalsze korzystanie ze Strony po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację. Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do sklepu również podlegają niniejszemu Regulaminowi.

SEKCJA 3 — WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Akceptując niniejszy Regulamin, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią w swoim kraju zamieszkania lub że — jako osoba pełnoletnia — wyraziłaś/wyraziłeś zgodę na korzystanie z tej Strony przez osoby niepełnoletnie pozostające pod Twoją opieką.

Nie możesz wykorzystywać naszych produktów do celów niezgodnych z prawem ani naruszać — w ramach korzystania z Usługi — przepisów obowiązujących w Twojej jurysdykcji. Zabronione jest przesyłanie wirusów, robaków lub jakiegokolwiek kodu o charakterze destrukcyjnym. Naruszenie któregokolwiek z postanowień Regulaminu skutkuje natychmiastowym zakończeniem świadczenia Usług.

SEKCJA 4 — POSTANOWIENIA OGÓLNE

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi dowolnej osobie, z dowolnego powodu i w dowolnym momencie, w granicach obowiązującego prawa.

Przyjmujesz do wiadomości, że Twoje treści (z wyłączeniem danych kart płatniczych) mogą być przesyłane w formie niezaszyfrowanej i obejmować (a) transmisje w różnych sieciach oraz (b) zmiany w celu dostosowania do wymagań technicznych łączonych sieci lub urządzeń. Dane kart płatniczych są zawsze szyfrowane podczas przesyłania przez sieci.

Zobowiązujesz się nie reprodukować, nie powielać, nie kopiować, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać żadnej części Usługi bez naszej wyraźnej pisemnej zgody. Nagłówki użyte w niniejszym Regulaminie mają charakter wyłącznie porządkowy.

SEKCJA 5 — DOKŁADNOŚĆ, KOMPLETNOŚĆ I AKTUALNOŚĆ INFORMACJI

Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli informacje udostępnione na tej Stronie nie są dokładne, kompletne lub aktualne. Materiały na tej Stronie mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny. Strona może zawierać informacje historyczne, które udostępniane są wyłącznie w celach poglądowych. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zawartości Strony w dowolnym momencie.

SEKCJA 6 — PRODUKTY

Oferujemy kolekcję mody damskiej dostępną wyłącznie online za pośrednictwem Strony Internetowej. Produkty mogą być dostępne w ograniczonych ilościach i podlegają zwrotowi lub wymianie zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji.

Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby jak najwierniej przedstawiać kolory i zdjęcia naszych produktów. Nie możemy jednak zagwarantować, że wyświetlanie kolorów na Twoim ekranie będzie w pełni zgodne z rzeczywistością.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia ilości oferowanych produktów oraz do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie. Wszystkie opisy produktów mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

SEKCJA 7 — CENY I PODATKI

Wszystkie ceny na Stronie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny naszych produktów mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia; zmiany te nie dotyczą zamówień już potwierdzonych. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za zmianę cen, zawieszenie lub zaprzestanie świadczenia Usługi.

SEKCJA 8 — ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

Składając zamówienie za pośrednictwem Strony, składasz ofertę zakupu wybranych produktów. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia na Twój adres e-mail.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w tym m.in.: niedostępności produktu, błędów w informacjach o produkcie lub cenie, lub podejrzenia oszustwa. Możemy według własnego uznania ograniczyć liczbę produktów zakupionych przez jedną osobę, gospodarstwo domowe lub w ramach jednego zamówienia, a także zamówienia, które wydają się być składane przez dystrybutorów lub sprzedawców. W przypadku zmiany lub anulowania zamówienia podejmiemy próbę powiadomienia Cię za pomocą danych kontaktowych podanych przy składaniu zamówienia. Jeśli płatność została już pobrana, zostanie w całości zwrócona.

SEKCJA 9 — PŁATNOŚCI

Akceptujemy płatności BLIK, główne karty debetowe i kredytowe oraz pozostałe metody płatności wskazane podczas procesu zakupu, w bezpiecznym środowisku płatniczym. Kwota pobierana jest w momencie potwierdzenia zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Transakcji i Płatności.

SEKCJA 10 — DOKŁADNOŚĆ DANYCH ROZLICZENIOWYCH I DANYCH KONTA

Zobowiązujesz się do podawania aktualnych, kompletnych i dokładnych danych zakupowych i danych konta dla wszystkich zakupów dokonywanych w naszym sklepie oraz do aktualizowania swoich danych, w tym adresu e-mail i danych płatniczych, abyśmy mogli zrealizować Twoje transakcje i skontaktować się z Tobą w razie potrzeby.

SEKCJA 11 — DOSTAWA

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski, z darmową dostawą wszystkich zamówień. Całkowity szacowany czas dostawy wynosi ok. 7–13 dni roboczych od daty zakupu (1–3 dni robocze realizacji oraz 6–10 dni roboczych dostawy). Podane terminy są szacunkowe. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Dostawy.

SEKCJA 12 — PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z polskim i europejskim prawem ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas w tym terminie, wysyłając wiadomość na adres support@zivamoda.com i podając numer zamówienia.

SEKCJA 13 — ZWROTY I REFUNDACJE

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia oferujemy gwarancję zwrotu w terminie 30 dni od daty doręczenia. Produkty muszą być nieużywane, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres support@zivamoda.com. Nie odsyłaj przesyłki przed otrzymaniem naszego potwierdzenia — zwroty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Koszty odesłania przesyłki ponosi klient, z wyjątkiem produktów uszkodzonych lub niewłaściwych. Pełne warunki znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

SEKCJA 14 — USTAWOWA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Wszystkie nasze produkty objęte są ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową, przewidzianą w polskim prawie ochrony konsumentów. Jeśli produkt okaże się niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem support@zivamoda.com. Ta ustawowa ochrona jest niezależna od naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu i nie jest przez nią w żaden sposób ograniczana.

SEKCJA 15 — ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Możesz anulować swoje zamówienie, o ile jego status nie zmienił się na „zamówienie wysłane". W tym celu wyślij wiadomość na adres support@zivamoda.com, podając numer zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po doręczeniu zgodnie z naszą procedurą zwrotu.

SEKCJA 16 — PROMOCJE I KODY RABATOWE

Promocje i kody rabatowe podlegają warunkom określonym dla każdego z nich, nie łączą się z innymi promocjami (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej) i nie podlegają wymianie na gotówkę. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania promocji w przypadku ich nieuprawnionego wykorzystania.

SEKCJA 17 — NARZĘDZIA OPCJONALNE

Możemy udostępniać Ci narzędzia podmiotów trzecich, nad którymi nie sprawujemy kontroli. Przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że dostęp do takich narzędzi zapewniamy w formule „tak jak jest" i „w miarę dostępności", bez jakichkolwiek gwarancji. Korzystanie z narzędzi opcjonalnych odbywa się na Twoje własne ryzyko.

SEKCJA 18 — LINKI DO PODMIOTÓW TRZECICH

Niektóre treści i usługi dostępne za pośrednictwem naszej Usługi mogą zawierać materiały podmiotów trzecich. Linki na tej Stronie mogą kierować do stron internetowych, które nie są z nami powiązane. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani dokładność takich stron. Reklamacje dotyczące produktów podmiotów trzecich należy kierować do odpowiedniego dostawcy.

SEKCJA 19 — KOMENTARZE UŻYTKOWNIKÓW I INNE ZGŁOSZENIA

Jeśli przesyłasz nam komentarze, sugestie, propozycje lub inne materiały, akceptujesz, że możemy w dowolnym momencie i bez ograniczeń edytować, kopiować, publikować, rozpowszechniać i wykorzystywać te materiały w dowolnym medium. Nie mamy obowiązku zachowania komentarzy w poufności, wypłaty wynagrodzenia ani odpowiadania na nie.

Oświadczasz, że Twoje komentarze nie naruszają praw osób trzecich i nie zawierają treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub obscenicznych, ani wirusów komputerowych. Nie możesz posługiwać się fałszywym adresem e-mail ani podszywać się pod inną osobę. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za publikowane przez siebie komentarze.

SEKCJA 20 — DANE OSOBOWE

Przekazywanie danych osobowych za pośrednictwem sklepu podlega naszej Polityce Prywatności, dostępnej na Stronie Internetowej.

SEKCJA 21 — BŁĘDY, NIEDOKŁADNOŚCI I POMINIĘCIA

Sporadycznie na naszej Stronie mogą pojawić się informacje zawierające błędy typograficzne, niedokładności lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów dostawy, czasów tranzytu lub dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, niedokładności lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli jakiekolwiek informacje okażą się niedokładne — również po złożeniu zamówienia; w takim przypadku zwrócimy wszelkie pobrane kwoty.

SEKCJA 22 — ZABRONIONE SPOSOBY KORZYSTANIA

Poza innymi zakazami określonymi w Regulaminie, zabronione jest wykorzystywanie Strony lub jej treści: (a) do celów niezgodnych z prawem; (b) do nakłaniania innych do czynów niezgodnych z prawem; (c) do naruszania przepisów lokalnych, krajowych lub międzynarodowych; (d) do naruszania naszych praw własności intelektualnej lub praw osób trzecich; (e) do nękania, znieważania, zniesławiania lub dyskryminacji; (f) do przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; (g) do przesyłania wirusów lub złośliwego kodu; (h) do gromadzenia danych osobowych innych osób; (i) do spamu, phishingu, scrapingu lub podobnych działań; (j) do celów obscenicznych lub niemoralnych; (k) do zakłócania lub obchodzenia zabezpieczeń Usługi. Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia korzystania z Usługi w przypadku naruszenia któregokolwiek z powyższych zakazów.

SEKCJA 23 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie treści Strony Internetowej (teksty, zdjęcia, logotypy, projekty i pozostałe materiały) stanowią własność ZS ECOM LTD lub jej licencjodawców i są chronione przepisami o własności intelektualnej i przemysłowej. Ich reprodukcja, rozpowszechnianie lub przekształcanie bez wyraźnej pisemnej zgody jest zabronione.

SEKCJA 24 — WYŁĄCZENIE GWARANCJI I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Nie gwarantujemy, że korzystanie z naszej Usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne ani wolne od błędów. Usługa świadczona jest w formule „tak jak jest" i „w miarę dostępności".

W żadnym przypadku Ziva Moda, jej członkowie zarządu, pracownicy, podmioty powiązane, agenci, kontrahenci ani dostawcy nie ponoszą odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne lub następcze wynikające z korzystania z Usługi lub jakiegokolwiek produktu zakupionego za jej pośrednictwem — w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których zgodnie z obowiązującym prawem nie może ona zostać ograniczona lub wyłączona, ani nie narusza praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów.

SEKCJA 25 — ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI

Zobowiązujesz się zwolnić z odpowiedzialności Ziva Moda oraz ZS ECOM LTD, a także ich podmioty powiązane, członków zarządu, agentów i pracowników, w związku z wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich.

SEKCJA 26 — ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to uznaje się za wyłączone z Regulaminu, co nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

SEKCJA 27 — ROZWIĄZANIE UMOWY

Niniejszy Regulamin obowiązuje do momentu jego rozwiązania przez Ciebie lub przez nas. Możesz rozwiązać Regulamin w dowolnym momencie, zaprzestając korzystania ze Strony. Jeśli uznamy, że naruszyłaś/naruszyłeś którekolwiek z postanowień Regulaminu, możemy rozwiązać niniejszą umowę w dowolnym momencie; pozostajesz odpowiedzialna/odpowiedzialny za wszelkie kwoty należne do dnia rozwiązania. Zobowiązania powstałe przed rozwiązaniem pozostają w mocy.

SEKCJA 28 — SIŁA WYŻSZA

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań, jeśli wynika ono z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym m.in. klęsk żywiołowych, sporów pracowniczych, zakłóceń transportu lub awarii sieci komunikacyjnych. W takich przypadkach wykonanie zobowiązań ulega zawieszeniu na czas trwania tych okoliczności.

SEKCJA 29 — PRAWO WŁAŚCIWE I REKLAMACJE

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie odrębne umowy, na podstawie których świadczymy Ci usługi, podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane. Powyższe nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przysługujących Ci w kraju Twojego zwykłego pobytu.

Wszelkie reklamacje możesz kierować na adres support@zivamoda.com — dołożymy wszelkich starań, aby je rozwiązać. Jako konsument możesz również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

KONTAKT

Nazwa sklepu: Ziva Moda

Firma: ZS ECOM LTD · Numer rejestrowy spółki: 17095015

Adres firmy: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn, Wielka Brytania, WC2H 9JQ

Adres magazynu: ul. Marszałkowska 84, Śródmieście, 00-514 Warszawa, Polska

E-mail: support@zivamoda.com — staramy się odpowiadać w ciągu 24–48 godzin roboczych

Telefon: +44 7446 386637

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00. Soboty i niedziele: nieczynne.